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平凉市政府政务服务中心“三措并举”推进政务服务提质增效
日期:2015-11-27 访问次数: 字号:[ ]

今年以来,市政府政务服务中心不断改进工作作风,狠抓服务效能,努力打造群众最满意“窗口”,采取三项措施全面促进,政务服务质量稳步提高。一是围绕工作作风建设,加强窗口人员管理。为严肃工作纪律,整顿工作作风,市政府政务服务中心日常管理中对窗口人员实行指纹考勤、巡查督查、临时外出登记和请销假审批等制度,加强窗口人员的日常考核和监督管理,进一步提升了窗口工作人员的服务水平,保证中心工作有序运转,树立良好窗口形象。二是围绕行政审批目录,不断扩大单位和事项进驻。对照市上多次调整下发的市级行政审批事项目录,通过调研摸底,提出了“一口受理、集中办理”的原则要求,按照不同模式调度进驻33个单位、215项审批服务事项。切实为办事群众、企事业单位做好审批服务,杜绝“两头跑”的现象。同时,积极转变工作作风,通过征求意见,及时了解和帮助办事群众、企事业单位解决在审批环节上遇到的困难问题,确保在最短时间内完成各类审批手续。三是围绕信息化建设,不断推进行政审批系统应用。市政府政务服务中心对进驻事项逐项进行了调研,将能纳入网上审批办理的全部上网办理,基本实现了网上受理、网上审批。至目前,在行政审批系统中共办理13094件事项,办结率达98%。市政府政务服务中心和市人社局等6个分中心全部完成了视频、音频监控对接。下一步,将实现省政务服务网与市政府政务服务中心网上行政审批系统对接互通,提供网上咨询、网上申报、网上办理、进度查询及网上投诉等服务。  


来源:市公管办


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